OS DESAFIOS DOS GUIAS DE TURISMO BRASILEIROS DIANTE DAS ADVERSIDADES ORIGINADAS PELA COVID-19

THE CHALLENGES OF THE BRAZILIAN TOURISM GUIDES IN THE FACE OF ADVERSITIES ORIGINATED BY COVID-19

Abstract

RESUMO: Os percalços resultantes da pandemia da COVID-19 no turismo brasileiro revelam um espectro de efeitos adversos em sua dinâmica, notadamente para o setor da prestação de serviços diretos ao turista. Considerando este cenário, empreendeu-se uma pesquisa de abordagem qualitativa que se preocupou em diagnosticar os principais impactos da pandemia no trabalho dos Guias de Turismo do Brasil, como forma de subsidiar propostas de ações e políticas públicas no enfrentamento das dificuldades encontradas por estes profissionais, os influxos desta recessão no ofício do guiamento em 2020 e as perspectivas de sua retomada. A pesquisa foi direcionada para cerca de 24 mil guias de turismo registrados no CADASTUR do Ministério do Turismo e executada por meio de um formulário do Google Forms, obtendo-se um total de 1.938 respondentes. Identificou-se que 71% dos entrevistados tem na atuação como guia sua única fonte de renda e que 73% classificariam as suas perspectivas quanto ao trabalho antes da pandemia da COVID-19 entre alta e muito alta para o turismo. Destaca-se o sentimento e constatação da falta de orientação, suporte ou auxílio do Ministério do Turismo e Secretarias de Turismo (Estadual/Distrital/Municipal) na emergência da pandemia, visto que 93% dos entrevistados afirmam não terem recebido orientação ou protocolos relativos ao seu ofício ou suporte governamental para suprir suas necessidades. A falta de informação, a impossibilidade de receber auxílio emergencial devido a renda declarada em anos anteriores e a diminuição drástica da remuneração mensal foram os principais impactos sofridos pelos Guias em decorrência da pandemia. Palavras-chave: Trabalho. Ações de Planejamento. Política Pública.

ABSTRACT: The mishaps resulting from the COVID-19 pandemic in Brazilian tourism reveal a spectrum of adverse effects in its dynamics, notably for the sector of direct services to tourists. Considering this scenario, a qualitative research was undertaken that was concerned with diagnosing the main impacts of the pandemic on the work of the Brazilian Tourism Guides, to support proposals for actions and public policies in coping with the difficulties encountered by these professionals, the inflows of this recession in the office of guidance in 2020 and the prospects of its resumption. The survey was directed to about 24,000 tour guides registered in CADASTUR of the Ministry of Tourism and executed through a Form of Google Forms, obtaining a total of 1,938 respondents. It was identified that 71% of the interviewees have their only source of income as a guide and that 73% would rate their perspectives on work before the COVID-19 pandemic between high and extremely high for tourism. We highlight the feeling and finding of the lack of guidance, support or assistance from the Ministry of Tourism and Tourism Secretariats in the emergence of the pandemic, since 93% of the interviewees say they have not received guidance or protocols regarding their office or government support to meet their needs. The lack of information, the impossibility of receiving emergency aid due to the income declared in previous years and the drastic decrease in monthly remuneration were the main impacts suffered by the Guides due to the pandemic. Keywords: Work. Planning Actions. Public Policy.