EVENTOS TURÍSTICOS E SATISFAÇÃO DO TURISTA: O CASO DA FESTA DO FIM-DO-ANO NA ILHA DA MADEIRA

Abstract

A identificação e análise da satisfação do turista em eventos turísticos é fundamental para manter ou melhorar a imagem de um evento. O conhecimento do nível de satisfação dos turistas num evento pode ajudar os organizadores a compreenderem melhor o comportamento do turista e a sua intenção comportamental. Os eventos turísticos, particularmente aqueles que envolvem a identidade cultural de uma região, permitem que uma comunidade comemore as suas singularidades culturais. Tais singularidades despertam no turista o desejo de vivenciar uma cultura diferente da sua. O presente artigo pretende identificar e analisar o nível de satisfação que os turistas adquiriram na Festa do Fim-do-Ano (em 2008) da Ilha da Madeira.