A PERCEPÇÃO DO CLIENTE DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM PIONEIROS NA CERTIFICAÇÃO SUSTENTÁVEL NO BRASIL: NBR 15401:2006

Abstract

Entre os inúmeros programas de certificação em nível mundial sobre as temáticas ambientais aplicadas ao setor de turismo, a NBR 15401:2006 destaca-se pelo ineditismo, ao apresentar-se como norma aplicada especificamente aos meios de hospedagem. Este artigo apresenta o resultado de pesquisa sobre a percepção da demanda em relação aos três primeiros meios de hospedagem por ela certificados no Brasil: os hotéis Lençól, Canto das Águas e Ville la Plage. O estudo é fruto de pesquisa bibliográfica e documental sobre certificação ambiental em meios de hospedagem, e de pesquisa de campo com entrevista semiestruturada junto aos clientes dos meios de hospedagem citados. Como principal contribuição para o conhecimento sobre o tema, percebem-se as seguintes questões: aumento de demanda, embora isso deva ser objeto de mais estudos, por não se identificar claramente a disposição da demanda de pagar mais por um meio de hospedagem certificado; existência de demanda que aceita pagar pela possibilidade de conferir in loco se a certificação funciona de fato, apesar da falta de compreensão específica, em razão da grande quantidade de certificações ambientais em turismo.