ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS TURISTAS DO ESTADO DE SÃO PAULO DURANTE O RÉVEILLON DE 2016 NA ILHA GRANDE, ANGRA DOS REIS, RJ

Abstract

A Ilha Grande faz parte do município de Angra dos Reis, localizado no litoral sul do estado do Rio de Janeiro. É uma ilha procurada cada vez mais por grupos de turistas provenientes de diferentes regiões do País, e também do exterior. O presente estudo teve como objetivo avaliar o nível de satisfação dos turistas paulistas que visitaram a Ilha Grande no Réveillon do ano de 2016 a partir do Cais de Santa Luzia, localizado no centro da cidade de Angra dos Reis. A elaboração do estudo ocorreu a partir de questionamentos sobre a avaliação dos turistas em relação à qualidade dos equipamentos e serviços turísticos utilizados. A metodologia contemplou pesquisas bibliográficas e entrevistas estruturadas. Nas considerações finais, concluiu-se que a maioria dos turistas sentiram-se satisfeitos com os equipamentos e serviços de hospedagem e alimentação. Eles também identificaram as praias e belezas naturais da Ilha Grande como maiores fatores atrativos.