O USO DE TÉCNICAS DE CROWDSOURCING, BIG DATA E ANÁLISE DE REDES APLICADAS À DEMANDA TURÍSTICA: ESTUDO DE CASO DA ROTA DAS EMOÇÕES

THE USE OF CROWDSOURCING, BIG DATA AND NETWORK ANALYSIS TECHNIQUES APPLIED TO TOURIST DEMAND: CASE STUDY OF ROTA DAS EMOÇÕES

Abstract

RESUMO: Este estudo analisa as percepções dos turistas sobre os atrativos da Rota das Emoções, utilizando técnicas de mineração de dados textuais, análise textual estatística e de redes aplicadas aos comentários publicados no TripAdvisor. A pesquisa evidenciou a valorização dos aspectos naturais, culturais e gastronômicos da região pelos visitantes, além de destacar o papel essencial dos profissionais de turismo na criação de experiências memoráveis. A análise dos dados revelou que os termos mais mencionados, como "passeio", "praia" e "rio", estão relacionados às preferências dos turistas por ecoturismo, lazer em ambientes naturais e gastronomia local. Utilizando o software Iramuteq, foi possível identificar padrões de palavras e conexões entre elas, destacando as praias, os passeios no Delta do Parnaíba e no Rio Preguiças como os principais interesses. Palavras-chave: Rota das emoções; TripAdvisor; Mineração de dados textuais; Delta do Parnaíba; Rio Preguiças.

ABSTRACT: This study analyzes tourists' perceptions of the attractions of the Rota das Emoções, using techniques such as textual data mining, statistical textual analysis, and network analysis applied to comments published on TripAdvisor. The research highlighted the appreciation of the natural, cultural, and gastronomic aspects of the region by visitors, as well as the essential role of tourism professionals in creating memorable experiences. The data analysis revealed that the most mentioned terms, such as "tour," "beach," and "river," are associated with tourists' preferences for ecotourism, leisure in natural settings, and local gastronomy. By using the Iramuteq software, it was possible to identify patterns of words and their connections, emphasizing beaches, tours in the Parnaíba Delta, and the Preguiças River as the main interests. Keywords: Rota das Emoções; TripAdvisor; Textual data mining; Parnaíba Delta; Preguiças River.