ANÁLISIS DE LA RELACIÓN ENTRE LA VALORACIÓN DE UN DESTINO “TODO INCLUIDO” Y LA SATISFACCIÓN DEL TURISTA

Abstract

El turismo se está convirtiendo en un pilar importante para el desarrollo socioeconómico de las islas. Una de las principales ofertas turística se basa en la modalidad de turismo “todo incluido”. En este sentido, en esta investigación se presenta una investigación realizada en República Dominicana, en concreto, en uno de los principales polos turísticos de sol y playa del país: Puerto Plata. La metodología ha consistido en un estudio cuantitativo dirigido a los turistas que se alojan en hoteles resort en la modalidad de “todo incluido”. Los principales resultados de esta investigación muestran que los turistas tienen unas valoraciones altas hacia los diferentes aspectos del viaje y el destino, así como una buena satisfacción y lealtad con el destino Puerto Plata.