WEBSITES OFICIAIS COMO PROMOÇÃO TURÍSTICA: UM ESTUDO COMPARATIVO ENTRE BRASIL, FRANÇA E HOLANDA À LUZ DO MARKETING DIGITAL

Abstract

Praticamente todas as destinações turísticas na atualidade contam com uma página web para difundir e promover os seus atrativos no meio digital. Assim mesmo, também é certo que o turista atual cada vez mais utiliza as fontes de informação digitais para informar-se e gerenciar o seu tempo livre. Por isso, o objetivo desta investigação foi analisar a promoção e comunicação dos websites oficiais de três destinos internacionais (Brasil, França e Holanda) para identificar variáveis capazes de determinar a atração dessa ferramenta tão usada por destinos turísticos. A investigação realizada integrou critérios de modelos desenvolvidos por pesquisadores das áreas de turismo, comunicação e marketing e permitiu inferir interações com as categorias de análise: contexto, conteúdo, comunidade, customização, comunicação, conexão, comércio e cambio constante. Os resultados obtidos sugerem que o caminho para a análise de websites de turismo é integrar turismo, comunicação e marketing digital e, a partir dessa integração, desenvolver critérios de análise de websites que contribuam na construção de um website de turismo eficaz à luz do marketing digital.