AS AGÊNCIAS DE VIAGENS E TURISMO: UM ESTUDO DAS PUBLICAÇÕES EM PERIÓDICOS DE TURISMO ENTRE OS ANOS 2006-2011

Abstract

Considerando as mudanças do mercado e a necessidade de um olhar para os empreendimentos turísticos, propôs-se, neste trabalho, fazer um levantamento dos artigos científicos, publicados em revistas de turismo classificadas na Qualis/CAPES com estratos indicativos de qualidade variados, que discutem sobre questões relacionadas às empresas intermediadoras dos serviços de viagens, ou seja, que possuem como temática as agências de viagens. Quanto à metodologia, tem-se uma pesquisa bibliométrica. Artigos, que apresentam em seu título palavras que se referem às agências de viagens, foram selecionados, esses estudos publicados no período de 2006-2011 objetivando sua análise. O intuito da pesquisa foi, então, estudar as seguintes variáveis dos artigos encontrados: pesquisa adotada; temática abordada e frequência; autores mais discutidos; e instrumentos de coleta de dados. Logo, utilizou-se, para isso, da técnica análise de conteúdo. Como resultado da análise realizada identificou-se um número reduzido de publicações que discutem sobre a temática das agências de viagens e turismo, assim como, pode-se observar que a ênfase por parte dos autores com relação aos estudos da área se detém nos serviços prestados pelas agências de viagens, tendo em vista o uso, cada vez mais frequente, da Internet como canal de distribuição e aquisição dos serviços turísticos.