ON THE IMPACT OF DYNAMIC CAPABILITIES AND INNOVATIVENESS ON HOTEL PERFORMANCE
EL IMPACTO DE LAS CAPACIDADES DINÁMICAS Y DE LA CAPACIDAD DE INNOVACIÓN EN EL DESEMPEÑO ORGANIZACIONAL
Abstract
ABSTRACT: Despite the challenges faced by the hotel and tourism sectors, hotel companies have demonstrated competitiveness even during crises. One theoretical explanation for this competitive advantage is the role of dynamic capabilities and innovativeness. One of the possible theoretical explanations for this competitive advantage is the role of dynamic capabilities and innovativeness. This paper empirically examines the relationship between dynamic capabilities, innovativeness, and hotel performance by investigating 54 companies. Data were collected using a questionnaire with validated scales for dynamic capabilities, innovativeness, and performance, along with publicly available company data. Statistical analyses, including confirmatory factor analysis and multiple linear regression, were employed to assess the influence of these variables on hotel performance. The results indicate that dynamic capability sensing positively affects innovativeness. However, the abilities to seize and reconfigure did not significantly influence innovativeness. Innovativeness, in turn, positively impacts performance, with the quality of products and services being the most significant aspect of innovativeness affecting performance. This research contributes theoretically to the understanding of these relationships and provides practical insights for hotels seeking to enhance their performance. KEYWORDS: dynamic capabilities; innovativeness; organizational performance; hotels; tourism.
RESUMEN: A pesar de los desafíos que enfrentan los sectores hotelero y turístico, las empresas hoteleras han demostrado competitividad incluso durante las crisis. Una de las posibles explicaciones teóricas de esta ventaja competitiva es el papel de las capacidades dinámicas y la capacidad de innovación. Este artículo examina empíricamente la relación entre las capacidades dinámicas, la capacidad de innovación y el rendimiento hotelero mediante la investigación de 54 empresas. Los datos se recopilaron utilizando un cuestionario con escalas validadas para capacidades dinámicas, capacidad de innovación y rendimiento, junto con datos de la empresa disponibles públicamente. Se emplearon análisis estadísticos, incluido el análisis factorial confirmatorio y la regresión lineal múltiple, para evaluar la influencia de estas variables en el rendimiento del hotel. Los resultados indican que la capacidad dinámica de detección afecta positivamente a la capacidad de innovación. Sin embargo, las habilidades para aprovechar y reconfigurar no influyeron significativamente en la innovación. La capacidad de innovación, a su vez, impacta positivamente en el rendimiento, siendo la calidad de los productos y servicios el aspecto más significativo de la innovación que afecta al rendimiento. Esta investigación contribuye teóricamente a la comprensión de estas relaciones y proporciona conocimientos prácticos para los hoteles que buscan mejorar su rendimiento. PALABRAS CLAVE: capacidades dinámicas; capacidad de innovación; desempeño organizacional; hoteles; turismo.
