INCENTIVOS, BUEN TRATO Y LA ROTACIÓN DE OPERADORES EN LA INDUSTRIA MAQUILADORA Incentives, good treatment and the rotation of operators in the maquiladora industry

Abstract

RESUMEN: La industria maquiladora en Ciudad Juárez ha desarrollado diversas estrategias para reducir el porcentaje de rotación de personal, especialmente en los operadores de producción que representan más del 85% de la fuerza laboral total. La rotación provoca un aumento en los costos de capacitación, desperdicio de material, baja calidad, entre otros, lo cual representa un costo administrativo considerable, por lo cual se han utilizado incentivos económicos y no económicos para reducir el número de vacantes que se tienen que llenar nuevamente mes a mes; algunos de los incentivos económicos son bonificaciones económicas por puntualidad y asistencia, alimentos y transporte gratuitos, fondo de ahorro con apoyo al 100% de las devoluciones, servicio médico, etc., por otro lado, los incentivos no económicos están relacionados con el desarrollo de un ambiente de trabajo agradable, así como el buen trato que reciben de sus jefes inmediatos. Esta investigación investiga sobre la efectividad de estas estrategias y si realmente afectan la disminución en la rotación del personal operativo de las empresas. Palabras clave: rotación de personal en la industria maquiladora, buen ambiente laboral e incentivos económicos.

ABSTRACT: The maquiladora industry in Ciudad Juárez has developed various strategies to reduce the percentage of staff turnover, especially in production operators who represent more than 85% of the total workforce, turnover causes an increase in training costs , waste of material, low quality, among others, which represents a considerable administrative cost, for which economic and non-economic incentives have been used to reduce the number of vacancies that have to be filled again month by month, some of the economic incentives are, economic bonuses for punctuality and attendance, free food and transportation, savings fund with support to 100% of returns, medical service, etc., on the other hand, non-economic incentives are related to the development of a pleasant work environment, as well such as the good treatment they receive from their immediate bosses, this research will learn more about the effectiveness of these strategies and if they really affect the decrease in the turnover of operating personnel. Keywords: staff turnover in the maquiladora industry, good work environment and financial incentives.